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  金秋九月，又是一年質量月。話題雖老，卻意義重大。質量月活動再次喚醒我們埋藏在心底的質量意識，使我們勿忘質量的重要性。九月正是公司產量逐漸增多的繁忙季節，但有些職工卻因為一時疏忽給自己和企業造成了損失。看著公司質量宣傳欄和曝光臺上一件件質量事故，在為這些責任者扼腕痛惜的同時，我對“質量&dquo;這個老話題有了新的認識和感受。   我們的企業就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的。而我們每個崗位上的員工就是一個個小小的零件。只有我們發揮出各自的作用才能保證這臺機器的正常運行，才能夠生產出質量好的產品。但是如何才能讓大家盡可能的發揮自己的動力為企業奮力工作呢？我認為是靠著一份責任，一種對崗位身份的認同感。也許工作時我們常常把“責任&dquo;掛在嘴邊，但是在實際工作中，“責任&dquo;又常常被我們拋之腦后。一些工人師傅干活時為了省時省力，螺栓沒有擰緊，結果造成客戶投訴，嚴重影響了我司的聲譽。還有一些人不清楚客戶要求，僅憑經驗安裝零件，裝出的產品達不到客戶要求，造成罰款……凡此種種都是責任心不足造成的。企業的發展離不開“質量&dquo;，更離不開員工的“責任&dquo;。盡管“質量&dquo;與“責任&dquo;是兩個不同的概念，但它們是辨證統一的。沒有“責任&dquo;就沒有“質量&dquo;，責任心越強，產品質量就越好。   那么，如何保證員工都盡職盡責地保證產品質量呢？我以為，要從大處著眼，小事入手，事無巨細，層層把關。要實現總的目標必須要從小處入手，將目標分解細化，落實到每個員工具體的工作職責之中，激勵大家從細微的工作做起，從自己做起。比如加工一件齒輪看似簡單，但也要經歷車、磨、滾齒、磨齒、鉆孔等數道工序。所以說，質量無小事。   怎樣抓好每一道工序質量，進而抓好產品整體質量呢？   一是要強化全員質量責任意識。一線的工人大部分質量管理意識不強，認為只需要做自己份內的事情，管理與自己無關。這就造成了各個環節質量意識的脫鉤。因此，向基層灌輸質量責任意識是非常必要的而且要分層次一級一級地傳下去，把復雜的理論通俗化，做到淺顯易懂，符合工人的口味，讓他們聽得進，記得住，把握得了。這樣才能在工作中落實下序檢查上序，各工序互相檢查的工藝紀律。   二是要切實加強質量追究的責任。比如磕碰劃傷這樣看似瑣碎的問題仍然屢禁不止。也許因為中間工序多，轉運次數多導致了風險的產生，但是為什么不在發生質量問題之前多采取預防措施？如果每個環節的參與者層層負起責任，嚴格把關，抓好細節措施，并且像愛惜自己眼睛一樣愛護產品，那么，平時容易疏忽的對質量不負責任的現象是能夠避免的。   三是要把握好“責任&dquo;的度，正確處理好質量與進度、效益的關系。一直以來，有的員工有這樣的一種錯誤認識，認為要搞好產品質量就會影響生產進度和效益。其實，搞好產品質量與進度、效益并不發生矛盾，他們是相輔相成、相互制約、相互發展的矛盾結合體。試想，產品質量搞好了，減少了返工，就節省了時間、加快了進度，也就節省的人力、物力的消耗，實際上就是提高了經濟效益。   我們應該用辯證法看待質量與責任的關系，質量是出擊的箭，責任是發射的弓。只有弓的彈力無比，才能射出所向披靡的箭。整個公司的每一位員工都繃緊一根弦，張好一張弓，齊心協力射出“做強做優做大&dquo;湖北車橋這支展示雄風的利箭。

  翻書讀書是我的習慣了，所以在家里一般把一些雜事做完，沒事了，就隨手拿起一本書，讀起來，哪怕是幾頁，都要像模像樣地讀。邊讀邊做筆記也是習慣成自然，這樣也很好，終究好記性不如爛筆頭，寫一遍也可以加深一些印象，至少還可以保存在本子上，不至于真的成了“過眼云煙&dquo;了。想起來了，可以隨手去翻翻，去讀讀，用得著的時候也就能信“本&dquo;去拈。   德勝【蘇州】洋樓有限公司是美國聯邦德勝公司在中國設立的全資子公司，專門從事現代美制木、鋼結構住宅的研究、開發及建造。《德勝世界》、《德勝員工守則》這兩本書是都是從網上淘來的，翻了幾遍了，但沒有一氣呵成地讀完，有的只是斷章取義地讀，有的章節卻讀過好幾遍了。仔細讀過后，收獲還真不少。單從這兩本書的書名來看，就讓人覺得好奇，一個普普通通的跨國企業，又不是世界500強，只是一般的建筑企業，何足以把它的管理寫成一本書，又何以把它的守則印出來銷售？何德何能呢？帶著這樣一些疑惑，我把有的章節細讀了。我發現，人家贏就贏在德性上，我們有的企業輸也就輸在德性上，輸就輸在企業的文化上。德勝的規模不大，但志氣大，氣魄很大，富于勇氣和遠見卓識，在精神追求和人格塑造方面，已經走在了中國企業的前頭。這就像一股清風，讓人感動不已，讓人欽佩不已。   德勝的總監聶圣哲這樣告誡員工：“今天無論你是楊振寧也好，李政道也好，無論你是陳逸飛也好，張藝謀也好，只要你在德勝工作，你每天早上一定要默讀這句話：我實在沒有什么大的本事，我只有認真做事的精神。&dquo;這是因為，德勝人相信：“一個不遵守制度的人，是一個不可靠的人！一個不遵循制度的民族，是一個不可靠的民族！&dquo;這句話，就印在《德勝員工守則》的封面上。 《德勝員工守則》是一本直接指導現實管理的書，是一本關于如何管理農民工的書。德勝公司是一家教育為先的公司，每一個職工來德勝，都要被進行價值觀及行為改造，改造后的德勝人變得彬彬有禮，變得勇擔責任、做事認真、行為文明了。   2005年12月25日，蘇州。因為是跨國公司，所以每年都要像中國過新年一樣，以獨特的方式，隆重地慶祝圣誕節。圣誕節慶典就定在蘇州當地有名的五星級酒店——吳宮喜來登大酒店進行。要招待上千名的農民工，在這么豪華的酒店進餐、晚會等，對于酒店是一個大大的考驗，酒店接下了這個訂單業務。隨后，公司設在國內九個省市的代表聚集到蘇州，提前一天到達。開會的時間到了，手拿瓦刀、錘子、扳手的員工，西裝革履，英姿煥發，從外表很難看出他們是來自農村的建筑工人。幾個小時之后，當他們在五星級酒店文質彬彬地用餐的時候，有誰敢懷疑他們是剛剛從工地下來的建筑工人？在晚會或進餐時，酒店事前就做好了防范預案，但是后來發現完全沒有這個必要。德勝公司員工的素質令人驚訝，員工們的行為舉止，甚至比一些政府機關干部的素質還高。自始至終，沒有一個人大聲喧嘩，沒有一個人亂彈煙灰（幾乎沒有人抽煙），也沒有一個人隨地吐痰。即使是酒酣樂放之際，員工們的舉止也非常得體，既沒有拘束謹慎的局促，也沒有故作矜持的做作，顯示了他們不同一般的素養。德勝公司的員工以他們自己特有的本色，征服了在場的所有人，也征服了他們自己，征服了吳宮喜來登大酒店，贏得五星級酒店的刮目相看。 正如德勝總監聶圣哲說，他們的教育，就是這樣一點一滴積累的，沒有這個耐心細致的過程，你想有豐碩的成果是不可能的！公司共同的價值觀也說明了這些：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑的誠信精神和仁義精神，也道出了公司的管理智慧。   我們期待著，湖北車橋、荊州車橋及其整合后的公司，也能達到這樣的素質要求。只要我們一起努力，夢想就能實現！